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APP “自动续费”有坑? 360安全专家支招防范

2019-04-03 23:23
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  只想开通一个月的会员,却在第二个月被自动续费,手机APP的这个“套路”,你遇见过吗?3月27日,央视一套对此事进行了专题报道,同时人民日报在官方微博上也对此类事件发表了微评:&

  只想开通一个月的会员,却在第二个月被自动续费,手机APP的这个“套路”,你遇见过吗?3月27日,央视一套对此事进行了专题报道,同时人民日报在官方微博上也对此类事件发表了微评:“开通会员需谨慎!小心自动续费的坑”。

  在持续关注下,相关话题也一度被顶上了微博热搜。其实关于“自动续费”问题,一直广受诟病,也有许多网友在社交平台吐槽。可尽管如此,在手机应用付费市场火爆发展的当下,这一问题却还是变得越来越普遍。

  用户在使用一些付费APP,或者开通某APP会员时,常常会无意间给软件方“授权”,到期后自动续费充值。很多原本只是短期购买的用户,也在这样的情况下“被”自动续费。这种看似是方便用户的操作,其实背后“暗藏玄机”。

  为了搞清楚这一问题,记者向国内最大的互联网安全公司360进行了求助。360安全大脑对50款热门付费软件进行了分析。结果显示,有超过七成的APP都有自动续费的功能,其中很多都存在“套路”用户的嫌疑。

  套路一,将“自动续费”成了默认选项,用户购买会员后,系统会自动勾选自动续费。而且授权信息不但字体很小,颜色也与背景十分相近,不仔细观察,根本分析不了。

  套路二,以“免费试用”、“一分钱体验30天”的噱头吸引用户购买。一旦用户成为会员,就会自动加入连续包月计划协议,并会被等同于默认授权协议的条款。

  正是因为这样的钻空子和打擦边球,很多“被自动续费”的用户都是有苦难言。这其中是否涉及违法违规操作,相关用户又该如何维权呢?

  对此,360手机卫士的安全专家葛健表示:APP平台有告知的义务,如果提醒不够完善的话,相当于消费者缺少知情权。很多手机app默认勾选授权协议,或授权提示模糊,都可以被视作是对消费者知情权的一种侵害。在这种情况下,消费者可以找平台协商,如果协商不成,可以再去找消协等机构进行投诉。

  此外,很多APP会员的订阅,可谓是“请神容易送神难”,一键就能购买,但要关闭自动续费的话,却要经过复杂的操作。对此,360手机卫士专家给出了一个应急之策:由于APP自动扣费主要是从微信或支付宝进行支付的,因此消费者可以在微信、支付宝上进行操作,关闭自动续费,及时止损。

  随着媒体的持续报道和广大消费者的关注度增高,相信各个APP平台也会针对“自动续费”问题进行反思,未来相关政策和规定也会逐步完善。